1. 家具建材有限公司,家居建材行业怎么让老客户介绍新客户?
人无笑脸休开店。店无老客难生存。
好客三年不换店,好店三年不换客。
虽然以上都是耳熟能详的商业谚语,但正是开店做生意,开门做买卖,决定实体店生存的最基本的道理。
日本五大商帮《商诫》中也说,让老顾客带新顾客是最高明的经营技巧。所以,我在很多场合都呼吁我们的老板、店长、员工 :让头回客变回头客,老顾客带新顾客,客在客中,以客找客,才能够:货如轮转,客似云来;永续经营,基业长青。
每一位顾客身后都有一万名顾客,深怀感恩之心向着顾客远去的背影鞠躬
日本石川老牌和仓温泉旅馆,连续45年在日本100家旅馆满意度评选荣获第1名。作为1家创业于1906年的百年老店,70%的客源收入来自与老顾客,其经营秘诀便是:头回客变回头客,老顾客带新顾客。最终成为日本人一生要去一次的温泉旅馆。
无独有偶,曾经被誉为星丘的奇迹的,也曾被视为村上春树名作《没有色彩的多崎作和他的巡礼之年》小说中的原型的日本名古屋某高端品牌汽车专卖店,也是新顾客变老顾客,老顾客带新顾客的典型代表。
每天鞠躬1000次,记住1万名顾客的姓氏,亲切打招呼,赢得顾客赞誉
当然,类似的案例古今中外有很多。我想说的是,要想把生意做好,就要把顾客先服务好。没满意,没生意。只有通过细致的服务,才能小举动,创造大感动,获得顾客的认可,创造顾客的满意。
金杯银杯不如老百姓的口碑,老顾客一句话顶我们店家的一万句话。怎么样让老顾客介绍新顾客,也就是我们营销中的“转介绍(推荐)”。方法有很多,各路专家都有很多妙招绝技。个人不揣冒昧,简单列举几点:
一、分享有“礼”。也就是转介绍礼品的设置,无论是朋友圈集赞、还是转发有礼,再或者是带人到店有礼,都是这个范畴。
二、随时感谢。无论是顾客帮您做哪怕是一点点事情,帮一点点小忙,都要不失时机想顾客表示感谢,而且要大声说出来,通过朋友圈的大喇叭广播出去,让顾客感受到您的诚意,也从您的感谢和赞誉中获得满足感和下次再帮你忙的动力。
三、互动拜访。个人认为,顾客能到我们店里,我们就能到顾客家里,单位里。平常的电化、微信等沟通自然必不可少,但卖商品如同嫁女儿,以娘家人的身分到夫家(顾客家)“走亲戚”,了解“女儿”过得怎么样,公婆(顾客)有什么问题,给予及时的建议,发现售后的问题及时处理或协调解决处理,获得顾客的满意,临走时再多一句话:现在生意难做,用得好,方便的话帮我多介绍几个客户,让大家都能用上好产品。只要顾客一句肯定的回答甚至一个默许的眼神,基本上,老顾客带新顾客也就有眉目了。
我去年双十一期间,在江苏某城市带领某区域家电连锁的员工搞活动时,就有一个典型的案例,在此援引如下:
每卖一台产品就会有一个故事,我们有个客户姐姐网名叫:“蝴蝶”她是一个非常有亲和力的大姐,性格开朗大方,也是我们的老用户,这次双十一我们就约了她去拜访,机器用了一年了问问有什么不满意的,谁知道她讲起来比我们还专业,把产品讲了头头是道,给她带来多少的生活便捷,我们帮她做了家电清洗,教会她护理羊毛垫,这次双十一她又帮我们带来两个好姐妹买**产品,她来买产品根本不需要我们介绍,她就是专家。想要轻松愉悦的做生意,老客户就是我们的手中宝。
以上是个人看法,不代表本单位立场,仅供参考并请不吝批评指教!
2. 建材装饰工程公司经营范围?
你好,建材装饰工程公司的经营范围一般包括以下方面:
1. 室内装修设计与施工:包括室内设计、施工、装修材料供应等。
2. 室外装修设计与施工:包括外墙装修、屋顶装修、园林景观设计等。
3. 建筑装修材料销售:包括瓷砖、地板、墙纸、涂料、玻璃等。
4. 家居用品销售:包括家具、灯具、饰品等。
5. 室内装修材料租赁:包括扣板、钢结构、脚手架等。
6. 室内装修咨询服务:包括室内装修设计、施工流程、费用预算等。
7. 建筑装修工程监理:对装修工程的质量、进度、安全等方面进行监督和管理。
8. 建筑装修工程承包:承接建筑装修工程的施工和管理。
9. 室内空气治理:对室内空气进行检测、治理和改善,提高室内空气质量。
10. 室内环境监测:对室内环境进行检测和评估,提供环境改善方案。
3. 家居建材行销售与装修哪一个好?
各有各的好,销售相对来说收入比装修要高,但是收入没有装修稳定,所要承受的压力会更大,面对的是老板给的业绩压力和客户给的价格压力,这直接跟自己的收入挂钩。
装修做的大多数是人工,自己干的快收入就高一点,都是只有埋头苦干才有收入。
4. 家居行业和建材行业的区别?
具体区别如下:
1. 行业范畴不同
家居行业包括了家居用品、装饰品、家具等所有用于家居美化、功能性和实用性的产品和服务;
建材行业则包括了建筑材料的生产、销售、安装和维修等相关服务的全过程,其主要产品包括钢材、水泥、瓷砖、木材等建材材料。
2. 目标消费群体有差异
家居行业以家庭消费者为主要消费群体,其产品和服务也主要面向家庭市场,旨在为家庭带来舒适和便利。
建材行业则主要面向建筑、工程、装修等行业客户,包括设计师、建筑师和开发商等。
3. 主要产品不同
家居行业主要产品包括家具、家纺、家用电器等,其产品种类较为多样,大部分产品用途为美化空间,提高生活品质。
建材行业主要产品为建筑材料,包括钢铁、水泥、木材、砖瓦、管材等,主要用于房屋建设及其它建筑或人工环境中。
4. 市场竞争格局不同
家居行业的竞争比较激烈,尤其是线上家居企业的兴起,让市场竞争变得更加激烈;
建材行业则具有一定的技术门槛和生产成本,相比家居行业来说,市场竞争的门槛较高,但市场具有一定的稳定性。
5. 2023家居建材发展趋势?
2023年家居建材行业的发展相比2022年会略有提升,但行业的整体趋势会更加艰难:受房地产支柱行业风向转变的影响,附属行业竞争加剧,狼多肉少。
2022年家居建材行业的两大龙头企业红星美凯龙和居然之家都遭遇了业绩巨幅下滑,大幅裁员降薪的窘迫局面,家居建材卖场内空铺关铺现象极为普遍。
6. 香港建材十大排名?
1.大自然(中国名牌,广东名牌,木地板十大品牌,500最具价值品牌,广东盈然木业有限公司)
2圣象(中国驰名商标,中国名牌,木地板十大品牌,中国品牌500强,上海圣象集团)
3升达(中国驰名商标,中国名牌,出口免验产品,中国出口企业成就奖,四川升达林业集团)
4德尔der(中国驰名商标,中国名牌,木地板十大品牌,中国环境标志产品认证,苏州德尔集团)
5菲林格尔(始于1921年德国,中国名牌,木地板十大品牌,菲林格尔木业(上海)有限公司)
6安信(上海市著名商标,上海名牌,木地板十大品牌,安信伟光(上海)木材有限公司)
7红塔地板(2009地板行业十大品牌,最具价值建材品牌,全国业界公认基材最好(云南思茅松),环保最可靠的品牌(甲醛释放量0.15/mg),云南红塔集团出品,世界500强品牌)
8圣卡(中国驰名商标,木地板十大品牌,国家康居示范工程选用产品,江苏森森木业有限公司)
9扬子(安徽名牌,最具竞争力企业,木地板十大品牌,一线牌子,扬子集团扬子木业有限公司)
10世友(中国驰名商标,实木地板十大品牌,中国环境标志产品认证,浙江世友木业有限公司)
7. 家居建材行业可以做抖音自媒体吗?
自媒体无疑是当下最火爆的一种方式,利用自媒体进行新的零售方式,是一个非常好的选择。自媒体不分行业,任何人都可以成为自媒体。
利用好抖音自媒体这个工具:
1、内容垂直化。抖音这个平台,你要经营好,让自己的用户、内容垂直化。这样你就可以吸引更多优质客户,使你的平台有更高、更直观的价值体现。
2、活跃度。流量是抖音运作的根本,为了获得更好的用户资源,要在活跃度上下功夫,每天准时准点直播或者进行其他方式的更新,挖掘潜在的资源。
3、拥有自己的私域流量。要想维持企业增长的势头,有两条路:要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大。打造自己的私域流量,利用好各大新闻,可以持续不断获取新的用户,让自己的流量池越来越大。
4、运用算法。每一个平台都有自己的算法,如何给你配置优质的客户,这也取决于你的内容,保持一致性。